Der Kunde
DOM Security ist ein renommierter Hersteller mechanischer und elektronischer Schließsysteme. Zum Portfolio zählen patentierte mechanische Zylinder, digitale Zutrittskontrolllösungen, Anti-Panik-Beschläge und Türschließer. Die Technologien von DOM kommen in unterschiedlichsten Umgebungen zum Einsatz: von öffentlichen Gebäuden und Wohnanlagen über Krankenhäuser, Schulen, Hotels, Museen, Flughäfen bis hin zu Industrieanlagen.
Projekthintergrund
Im Jahr 2016 entschied sich DOM für den Einstieg in den Markt von KMUs (Kleine und mittlere Unternehmen) – also Betriebe, Organisationen und Einrichtungen, in denen die Zutrittsverwaltung eigenständig erfolgt. Diese Zielgruppe benötigte eine sichere, kosteneffiziente und bedienerfreundliche Lösung – ohne die Komplexität von Enterprise-Systemen. Zur Realisierung dieses Bedarfs entwickelte CoreWillSoft die ENiQ App: ein mobiles Ökosystem auf Basis der bestehenden DOM-Plattform mit durchgehend verschlüsselter Kommunikation.
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Die Herausforderung
CoreWillSoft stand in der Zusammenarbeit mit DOM vor drei zentralen Herausforderungen:
Entwicklung einer mobilen App, die auch für nicht-technische Nutzer intuitiv zu bedienen ist.
Vereinfachung der täglichen Verwaltung und Wartung elektronischer Zutrittsgeräte und RFID-Medien.
VdS-Zertifizierung** der Lösung – als vertrauensbildendes Element für Kunden und Wettbewerbsvorteil für DOM.
Der Lösungsansatz
Benutzerorientiertes Design
CoreWillSoft startete mit einem benutzerorientierten Entwicklungsansatz: ein klickbarer Prototyp wurde erstellt und in Usability-Tests mit potenziellen Kunden sowie Vertriebsmitarbeitern getestet. Das qualitative Feedback führte zu einem eleganten App-Konzept für Android.
Schnellere Inbetriebnahme
Zur Vereinfachung des Onboardings entwickelte CoreWillSoft interaktive Tutorialsund visualisierte die Standard-Workflows innerhalb der ENiQ App. Diese Lernhilfen ermöglichten eine intuitive Nutzung und verkürzten die Einarbeitungszeit erheblich.
Ausrichtung des digitalen Vertriebsmodells
In enger Zusammenarbeit mit DOM passte CoreWillSoft die App-Funktionalität an das bestehende Händler-Vertriebsmodell – inklusive Unterstützung von Fremd-RFID-Transpondern, mobilen Schlüsseln sowie Funktionen zur Verwaltung größerer Anlagen. So konnte DOM ein skalierbares Angebot schaffen und gleichzeitig Verkaufs- sowie Nutzungsdaten in Echtzeit analysieren.
Umsetzung von Data-on-Card
CoreWillSoft ermöglichte eine optimierte Verwaltung durch den Einsatz intelligenter Transponder (Data-on-Card). Die ENiQ App unterstützt sämtliche Sicherheitsmerkmale des ENiQ-Protokolls sowie alle verfügbaren Zutrittsmodi:
- Data-on-Device: Die Schlösser speichern die Zutrittslogik und müssen bei jeder Änderung aktualisiert werden.
- Data-on-Card: Die Karte trägt die Berechtigungslogik, die das Schloss bei Nutzung auswertet. Zur Änderung reicht die Aktualisierung der Karte – ein physischer Zugriff auf das Schloss ist nicht nötig.
Beide Modi wurden kombiniert, um eine flexible Verwaltung vershiedener Anlagen zu ermöglichen.
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Technologische Innovationen
Auf Basis der Vorgaben hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit, Sicherheit und Kompatibilität mit dem ENiQ-Ökosystem implementierte CoreWillSoft u. a. folgende technische Lösungen:
NFC HCE (Host Card Emulation) als bidirektionaler Kommunikationskanal zwischen Schloss und Android-Smartphone.
Bluetooth Low Energy als weiterer Kommunikationskanal.
Kodierung von NXP MIFARE® DESFire® und MIFARE® Classic® mit dem Android-Smartphone.
Sicheres Speicher- und Datenkonzept nach VdS**-Vorgaben.
Trennung von Geschäfts- und Kommunikationslogik gemäß OSI-Modell – für NFC, BLE und anderen Schnittstellen.
Das Ergebnis
In den sieben Jahren nach dem Launch erreichte die ENiQ App:
- Über 5.000 Objektinstallationen in 20 europäischen Ländern
- Bewertung mit 4,8 Sternen im Google Play Store
- Vertriebliches Wachstum in Schlüsselmärkten
- Aufbau eines skalierbaren Softwarevertriebsmodells – Grundlage für weitere digitale Geschäftsmodelle
